人工智能机器人时代,酒店业遇到的是危机还是机遇!

随着经济与科技的发展,人工智能机器人技术日新月异变的越加成熟。这将改变商旅人员的出行方式,提升酒店与住客之间的交互能力,增强酒店优质的服务能力,提升酒店品牌知名度。

当前市场上仍然采用传统酒店模式的酒店占比较大,后疫情时代带来不稳定性,给酒店经营者带来很大的影响。此时,很多高档酒店集团开始对酒店内部改造与升级,并推出“无接触服务”全面守护后疫情时代的健康和安全。

智慧酒店升级改造除了酒店管理系统、客控系统等,十分重要的部分是酒店与住客交互的部分。也是前面提到的“无接触服务”升级改造,酒店可采用阿马尔酒店新零售解决方案。阿马尔解决方案中包含一台智能服务机器人、一台无人售货柜、一套手机线上商城、一套云端管理系统等。

住客从踏进酒店前厅,迎面而来的是阿马尔机器人热情的接待,当客人办理好入住手续之后,可由阿马尔机器人引领乘梯、一直将住客带到指定房间门前,机器人任务完成后自动返回前厅迎宾接待。当住客在客房内需要酒店用品、零食、饮料等用品时,可直接用手机扫房间内的商城二维码,手机打开商城后可自由选择商品,下单后无人售货柜自主对接机器人,并由机器人快速将客人所需物品送达。整个服务流程实现了无接触服务,还增加了住客住中创新体验。

阿马尔酒店新零售解决方案,不仅完成酒店重复性高、单一的工作,还可以通过阿马尔云端管理系统分析晚间高峰时段,合理的分配酒店服务人员的调班安排。也可以通过手机线上商城购买数据增加更受住客欢迎的零食与饮料,从而大大提升酒店除房费外收入。

智慧酒店的升级改造不仅化危机为转机,还迎来了酒店行业的一次新机遇,在保障酒店防疫安全的情况下,还增加了酒店除房费外的收入,服务机器人将为酒店行业开创一片新的天地。

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